Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành các sản phẩm của Ciao

Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Ciao để được trợ giúp. 
 

I/ Những trường hợp được bảo hành miễn phí:
 

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.
 

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
 

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Tem Bảo Hành và theo quy định của Ciao với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
 

- Có Tem bảo hành của Ciao còn nguyên vẹn trên sản phẩm.
 

- Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của Ciao đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

 

Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Ciao để được phục vụ nhanh chóng.

 

- Nếu gửi sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc Khách hàng của Ciao. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.



II/ Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):
 

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Ciao, thì Ciao có quyền từ chối bảo hành.

- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Tem bảo hành hoặc không có Tem bảo hành, hoặc có dấu hiệu đã tháo sản phẩm.

- Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Tem bảo hành không ghi rõ ngày mua hàng.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, Pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Ciao.

 

III// Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:
 

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:
 

Trung tâm chăm sóc Khách hàng Ciao 
 

Địa chỉ: Số 346 Hồ Tùng Mậu, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Điện thoại: (04).6297.1826
E-mail: ciaoelectric@gmail.com